我們對微信商業(yè)化方向與策略初顯做了深入的探討和調(diào)查。莘縣信息港sxxxg.com.cn市民報道微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部副總經(jīng)理吳毅以及微信設(shè)計總監(jiān)翁樂騰,他們的回答可以視作是目前對微信商業(yè)化最權(quán)威的解釋.至今，移動互聯(lián)網(wǎng)以迅雷不及掩耳之勢輕而易舉地超越了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模。哪怕是再不敏銳的神經(jīng)都已察覺到，移動的這塊屏已是所有互聯(lián)網(wǎng)人碎片世代中最佳整合橋梁。其中微信的步伐就目前而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他所有的移動互聯(lián)競爭對手。雖然騰訊官方一直弱化微信商業(yè)化的話題，但急速擴(kuò)張的微信公眾賬號卻又為微信帶出商業(yè)化的色彩，從ToB到ToC如何透過微信構(gòu)建出其核心價值?利用微信的串聯(lián)，企業(yè)如何挖掘出深根于中國網(wǎng)民衣食住行中O2O的營銷模式?微信的趉勢走向，成為現(xiàn)今企業(yè)主們最大化搶奪的商業(yè)生態(tài)圈!
馬化騰曾在兩會期間表示，微信將在“數(shù)月內(nèi)”開始商業(yè)化進(jìn)程。首先會從移動社交游戲下手，其次則是推出支持出租車等服務(wù)的微支付。引發(fā)業(yè)內(nèi)不少討論，猜測微信會在商業(yè)化進(jìn)程上仿效Line或Kakao talk。尤其在TAB集團(tuán)中另一名成員阿里巴巴擲出5.8億美元，完成了中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的一筆并購，并將矛頭直指微信后，這一切都顯得意味深長。
微信，把騰訊帶到一個商業(yè)生態(tài)環(huán)境搭建者的角色。微信壓倒一切的體量，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對兩大陣營造成威脅：一個是控制入口流量的搜索引擎系(百度/Google/奇虎360)，一個是最擅長搭建商業(yè)生態(tài)環(huán)境阿里系。但是，由于移動互聯(lián)網(wǎng)整體應(yīng)用生態(tài)還處非常初期的階段，所以控制入口流量和搭建生態(tài)環(huán)境這兩件事情似乎是要同時做了,而且后一項(xiàng)反而要先行。
騰訊如何能夠快速學(xué)到阿里的“搭平臺，建規(guī)則”的精髓，在招募商家和拉動消費(fèi)者使用習(xí)慣的策略和先后次序上，洞察不同行業(yè)商家需求共性和殺手應(yīng)用上，都將是騰訊面臨的挑戰(zhàn)。
我們在市場上追蹤有哪些相對有深度地開發(fā)和使用微信的企業(yè)應(yīng)用時，總結(jié)出現(xiàn)階段微信ToB 商業(yè)化策略——謹(jǐn)慎、有控制地和具備行業(yè)/企業(yè)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和能力的少數(shù)伙伴，開發(fā)針對不同特定行業(yè)的企業(yè)級微信應(yīng)用，先點(diǎn)后面，有序地試驗(yàn)、優(yōu)化體驗(yàn)、可控開放。
以下我們通過深度采訪去哪兒網(wǎng)及其微信的企業(yè)應(yīng)用開發(fā)與技術(shù)支持伙伴隨視傳媒，印證了我們上面的總結(jié)。
“你看微信是什么，微信就是什么”這句話是張小龍說的。
采訪到隨視傳媒，他們針對最重視“老客戶重復(fù)購買率”和“客戶強(qiáng)關(guān)系維護(hù)”的多個特定行業(yè)客戶，基于微信抓住3個重點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)： 第一，要讓企業(yè)能夠非常簡單地認(rèn)識自己的微信會員(而自媒體不需要認(rèn)識讀者);第二，把微信能夠用成雙向短信、是電話、是瀏覽器、是購物車。讓微信成為第一個在同一移動界面上可以完成“認(rèn)知 —> 了解—> 決定 —> 購買 —> 分享”的全方位公共平臺。
去哪兒網(wǎng)，用微信在移動互聯(lián)網(wǎng)上差異化：移動互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)，網(wǎng)服類企業(yè)很早就都在抓，基本上無一例外地投入開發(fā)自身的APP，試圖掌控用戶終端，但也被其巨額的推廣費(fèi)用、活躍度低、用戶流失等問題困擾。
可以向商戶和企業(yè)提供各種運(yùn)營方案. 2013年以來,微信先后開放了支付、公眾賬號等功能,以O(shè)TA行業(yè)為例，攜程的微信公眾賬號在微信用戶突破3億時，活躍用戶量相對很低。當(dāng)大部分OTA大佬們依然堅信在手機(jī)app的安裝和激活量上砸錢是這場移動互聯(lián)網(wǎng)豪賭的制勝法寶，去哪兒網(wǎng)在和隨視傳媒討論微信企業(yè)級應(yīng)用功能時，雙方已經(jīng)非常明確的共識——用微信公眾帳號來完成需要手機(jī)APP完成的主要功能：突破一：微信單人服務(wù)后臺vs 400式分布多客服。目前一般的微信公眾賬號的PC端服務(wù)后臺，都是單人客服。一旦有大型促銷活動，這個后臺無法及時、有效地處理大量同時進(jìn)來溝通的客戶。針對像去哪兒網(wǎng)這種大型網(wǎng)服類客戶，隨視在微信平臺上建立分布式多客服座席功能，可以應(yīng)對短時間內(nèi)成百、上千的用戶查詢量，同時可以拿到客服交互的記錄留存和數(shù)據(jù)分析，極大提升的微信營銷的成功率。突破二：無法識別會員vs識別會員及會員標(biāo)簽精分。普通的微信公眾賬號，目前還沒有給企業(yè)提供會員識別與精分管理的體系化應(yīng)用，而對企業(yè)而言，將大量無效信息推送給微信會員，很容易造成用戶不良體驗(yàn)。隨視傳媒在實(shí)現(xiàn)微信會員識別的基礎(chǔ)上，巧將互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告數(shù)據(jù)管理的精分管理體系，針對不同緯度的會員的交互軌跡及來源，標(biāo)簽式精分用戶，并可對每個組標(biāo)簽屬性進(jìn)行分組式的個性營銷推送，極大地提升了用戶的開閱率及良性的用戶體驗(yàn)。突破三：活動/商品分享的無追蹤vs可追蹤
對于微信朋友和朋友圈，好處是：對比微博的快餐式閱讀和泛濫成災(zāi)的僵尸粉，微信的強(qiáng)交互和被信任著實(shí)被很多企業(yè)視為與客戶交互和重復(fù)營銷的圣地。但是分享的不可追蹤和沒有數(shù)據(jù)支持KPI考核，是讓很多注重營銷效果數(shù)據(jù)化指標(biāo)的企業(yè)不敢輕易嘗試。而去哪兒網(wǎng)的微信上的每次推廣，都可以讓自己的好友任意”帶著促銷產(chǎn)品走“，所有分享后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是可追蹤和累計整合的。
去哪兒網(wǎng)最近做的幾次旅游產(chǎn)品搶購活動，都只限于微信好友，好友可以通過微信平臺直接進(jìn)入專場促銷活動的頁面。在促銷活動前，去哪兒網(wǎng)通過多維度的標(biāo)簽(城市、性別、咨詢記錄、消費(fèi)記錄、偏好、)篩選出目標(biāo)用戶做精準(zhǔn)邀請。效果喜人——2小時封閉專場賣掉15萬的旅游產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)總結(jié)出一種在微信上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：小規(guī)模、高針對性、高ROI的社會化營銷方法。
除上面提到的三個突破點(diǎn)外，隨視傳媒在微信功能創(chuàng)新方面，幫去哪兒網(wǎng)開發(fā)了簡便的第三方登陸能力;開發(fā)出“一掃分享”，用微信簡化了一般消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品時需要和多方交流討論后才能決定的繁雜流程。
成為騰訊系七大事業(yè)群之一,張小龍出任總裁,外界將此解讀為微信商業(yè)化進(jìn)入“深水區(qū)”的標(biāo)志.趁機(jī)分享一下難得的企業(yè)微信公眾帳號的數(shù)據(jù)：去哪兒網(wǎng)的微信優(yōu)化服務(wù)推出后每天的好友新增數(shù)超過2000人，莘縣信息港sxxxg.com.cn編輯報道
我們就認(rèn)為未來開啟一個互聯(lián)網(wǎng)的時代。但是很可惜，微信商業(yè)化方向與策略初顯沒有得到我們網(wǎng)友的關(guān)注，希望獲得突破性的故事。
從去哪兒網(wǎng)目前開始對微信平臺的深度使用，微信的商業(yè)生態(tài)環(huán)境初顯：微信在用戶端提供了商業(yè)服務(wù)的可能性，去哪兒網(wǎng)抓準(zhǔn)了在線旅游行業(yè)的關(guān)鍵商業(yè)目標(biāo)，隨視傳媒以商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)能力達(dá)成功能的最終實(shí)現(xiàn)。