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莘縣食藥監(jiān)局3個(gè)方面打造一流服務(wù)窗口新形象

發(fā)布時(shí)間:2018-07-09 16:09:37
核心提示:  莘縣信息港進(jìn)行報(bào)道食藥行政審批窗口是為民服務(wù)的連心橋,為更好發(fā)揮橋梁紐帶作用,今年來縣食藥監(jiān)局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口堅(jiān)
  莘縣信息港進(jìn)行報(bào)道食藥行政審批窗口是為民服務(wù)的“連心橋”,為更好發(fā)揮橋梁紐帶作用,今年來縣食藥監(jiān)局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口堅(jiān)持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨,以建設(shè)“群眾滿意服務(wù)窗口”為目標(biāo),以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),著力打造一流服務(wù)窗口新形象。
  
  一是縣食藥監(jiān)局窗口工作人員始終堅(jiān)持把群眾滿意度放在第一位,不斷強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)能力提升,確保對(duì)相關(guān)法律法規(guī)了然于心,對(duì)許可事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、辦理流程熟練掌握,確;卮疝k事群眾咨詢問題“一口清”,收發(fā)資料“一手清”,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴,群眾滿意率達(dá)到100%。
  
  二是作為食品藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻的把關(guān)者,行政審批窗口今年實(shí)行制度化管理,窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等工作制度,規(guī)范食藥窗口審批行為,優(yōu)化審批程序,切實(shí)提高審批效率,真正做到讓群眾“進(jìn)一次門,知一切事,一次辦妥”。
  
  三是全面推行網(wǎng)上審批工作,辦事企業(yè)可以足不出戶通過省局行政許可服務(wù)平臺(tái),進(jìn)行申請(qǐng)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等許可,同時(shí)對(duì)商戶年齡偏大,文化水平低,電腦基礎(chǔ)差,行政審批窗口為此修訂了一次性告知內(nèi)容,在受理窗口設(shè)立“食品經(jīng)營(yíng)許可錄入便民臺(tái)”,安排人員手把手進(jìn)行網(wǎng)上錄入申請(qǐng)指導(dǎo)、代傳資料等服務(wù),切實(shí)實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿的工作目標(biāo)。截至目前,全縣共辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證649件。辦理食品小作坊登記證40件,食品小餐飲登記證68件。
 
 
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