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莘縣食藥監(jiān)局3方面打造一流服務窗口新形象

發(fā)布時間:2018-07-05 14:57:34
核心提示:  莘縣信息港編輯中心獲悉食藥行政審批窗口是為民服務的連心橋,為更好發(fā)揮橋梁紐帶作用,今年來莘縣食藥監(jiān)局駐縣政務服務中心
  莘縣信息港編輯中心獲悉食藥行政審批窗口是為民服務的“連心橋”,為更好發(fā)揮橋梁紐帶作用,今年來莘縣食藥監(jiān)局駐縣政務服務中心窗口堅持以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨,以建設(shè)“群眾滿意服務窗口”為目標,以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力打造一流服務窗口新形象。
  
  一是縣食藥監(jiān)局窗口工作人員始終堅持把群眾滿意度放在第一位,不斷強化窗口人員業(yè)務能力提升,確保對相關(guān)法律法規(guī)了然于心,對許可事項辦理條件、辦理流程熟練掌握,確;卮疝k事群眾咨詢問題“一口清”,收發(fā)資料“一手清”,實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴,群眾滿意率達到100%。
  
  二是作為食品藥品市場準入門檻的把關(guān)者,行政審批窗口今年實行制度化管理,窗口人員嚴格執(zhí)行一次性告知制、首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制等工作制度,規(guī)范食藥窗口審批行為,優(yōu)化審批程序,切實提高審批效率,真正做到讓群眾“進一次門,知一切事,一次辦妥”。
  
  三是全面推行網(wǎng)上審批工作,辦事企業(yè)可以足不出戶通過省局行政許可服務平臺,進行申請食品生產(chǎn)、經(jīng)營等許可,同時對商戶年齡偏大,文化水平低,電腦基礎(chǔ)差,行政審批窗口為此修訂了一次性告知內(nèi)容,在受理窗口設(shè)立“食品經(jīng)營許可錄入便民臺”,安排人員手把手進行網(wǎng)上錄入申請指導、代傳資料等服務,切實實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿的工作目標。截至目前,全縣共辦理食品經(jīng)營許可證649件。辦理食品小作坊登記證40件,食品小餐飲登記證68件。
 
 
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